被投诉假冒商标，要求全额退款？-开店问答-乐友问答

被投诉假冒商标，要求全额退款？-开店问答

我们是做手工手链的，手链本身都是现做，没法设立品牌，缺被买家投诉假冒品牌，要求全额退款，而且还威胁要投诉，可能碰到专业骗钱的了，怎么处理？（来源：米推推）

2017年04月27日 | 2224人阅读

回答 | 共 6 个

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弥林女王

淘宝小二判定需要证据，发那些照片没用，现在淘宝针对假冒伪劣这块抓的紧。和买家沟通吧

编辑

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shuxian0127

让对方退货。收到货了马上全额退款。走正常程序。
对方不退货，你可以不退款。支持七天无理由退换货，但对方不退货，你怎么退款？
质量问题邮费卖家出，非质量问题来回邮费让买家自己出。
还有一定要套对方说出对你自己有利的词句，截个图。
聊天记录一定要留好。都是证据。淘小二只看证据。
如果对方给了中差评你可以解释，不是为发给差别人看，而是给后面进店的人看的。
只是个人意见，

2017年03月03日

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小尾巴

你在发布宝贝的时候有没有选择别人家的品牌，要是选了肯定输的，店铺就会属于假冒商品是严重违规的，要是发布宝贝或者详情里面没有说品牌就不会有任何问题的，我卖的也是饰品，各种各样的，发布选品牌的时候就选择其他这项，我用的包装盒是老凤祥的包装，有买家问我是不是老凤祥的我都说不是的，只要你发布的时候没选别人的品牌，详情也没说，聊天也没说，就说自己家的怕什么，这个人一看就是老手，专门骗钱的

2017年03月03日

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小九爱

如果你没有用别人的品牌就不怕，如果你用了别人的品牌，就好好跟买家协商下！发布的时候有其他品牌可以选的！有可能别人是专业的！

2017年03月03日

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恋恋风尘

朋友，我想卖自家山上的东西，没有商标没有企业，怎么发布商品啊，我发的时候必须要填品牌企业商标呢

2017年03月03日

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hongyaojing

如果是专业骗钱的就自认倒霉吧，不然吃亏还是自己。

2017年04月27日

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游客