我卖的玩具没货，然后客人拍了我又叫客人退款，客人就输入缺货，有好几次这样，会影响我的淘宝店被降权吗？-开店问答-乐友问答

我卖的玩具没货，然后客人拍了我又叫客人退款，客人就输入缺货，有好几次这样，会影响我的淘宝店被降权吗？-开店问答

我还没填写发货的

2017年04月27日 | 7176人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

应该不会电话沟通没有调整好库存道歉看看其它款合适的给她优惠些吧
能与他协商好最好，如果私自协商给他补偿，他还是会投诉，扣分。

编辑

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huaxi9202

还是尽量跟顾客说说好话，请买家申请退款原因选其他；如果买家不愿意那就算了，不强求，要不会被投诉。一般说说好话请求一下一些买家还是会申请其他理由退的，少数人会不愿意，如果你的商品有加入什么缺货理由赔付，买家申请这个理由就可以从你的保证金里面扣赔付金额给买家 ~ 如果商品退款率高了显示都是缺货，淘宝系统会记录数据，觉得这个商品不稳定，多少是会有点影响的吧。你想啊淘宝数据现在这么大，记录商品退款率高了缺货这种不稳定的链接，淘宝推荐给买家的话流量搜索肯定是多给那些稳定数据好的链接商品吧。本身看中买了又缺货，买家退了又去看其他家的这样都是变相有点增加买家购物时间消耗，购物体验感觉会有点不好。没发货就不要点发货，虚假发货投诉还是比较有影响的，一定要跟买家沟通确认好才操作

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年02月09日

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999个大胡子

只是有赔付，没有投诉无货空挂的话影响不大。【dszsr.com】-糖糖

2017年02月09日

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林菲网络

你好淘宝C店对于缺货现象退款后不投诉是可以的

2017年02月09日

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lixiaotang

赔付也不多实在不行就赔了呗

2017年03月02日

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dadabu

1. 如果店主都这么管店铺库存的，到处没货，那么买家怎么才能买到自己要的东西，太费买家的时间影响体验。说实话你看某东那些哪里有要什么客服，买东西直接拍下付款等着收货，根本不会来什么付款后还来没库存，你看天猫也是基本能做到这点，因为天猫店如果被投诉缺货会被罚款几千块，但还是难避免缺货现象。

2. 回到正题，你最好找有实力的供应商，货源相对充足，但实力供应商也有N多代理，别人卖的快也会导致库存紧俏，然后最重要的就是要勤奋紧紧跟进商家库存同步自己店铺及时下架，如果没有库存还挂在店铺是白费蜡的，你觉得不是吗。

3. 跟进库存方法有几个，①可以用软件自动同步供应商的宝贝库存，但如果供应商库存本来就是假的，这种同步就没意义了，不过可以同步下架也省着时间。②及时定时看供应商的下架区，或者加入供应商的代理群一般都会发布库存和下架情况也会发主推款资讯，这样更及时。一般实力代理商都会有群。

2017年04月27日

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