消费者恶意掉包我的商品，淘宝介入也支持到我，但是为什么给出我差评和污蔑性评价，淘宝闺蜜不予处理呢？>答疑解惑-乐友问答

消费者恶意掉包我的商品，淘宝介入也支持到我，但是为什么给出我差评和污蔑性评价，淘宝闺蜜不予处理呢？>答疑解惑

买家恶意掉包我的商品，淘宝介入也支持到我，买家肯定是会给我中差评或者是不好的评语，于是我提交了闺蜜，也咨询了小二，小二说，淘宝介入的评价不予受理！！！这不还是在纵容这种买家吗？既然已经判定支持到我，是不是对评价也应该关闭，不能让买家路说八道呢！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月27日 | 4226人阅读

回答 | 共 8 个

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龙石岛公主

这种情况你收到货的时候要检查拍照，然后拒收让快递提供红章证明
要注意的是，卖货前先要看买家的信誉评价了；当前国人诚信扫地；
有一次我遇到一个买家，我和他在旺旺里面对话时，感觉他提出的问题过多，提出好多要求，很挑剔；我一看他的评价里面有几次退货的评价；吓得我不敢卖了；立刻瞎编说自己的东西有各种毛病，直到他自己提出不买了，我才长出一口气
没办法，淘宝的规则是偏向买家的，你收到货不对的时候，要收集好证据

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lwt6565

这个情况是不可避免的，淘宝介入都支持你了，闺蜜那边只有打广告或者滥发信息才会被删屏蔽的.有差评才是真实的，你需要学习一下差评营销.好好回复一下这个差评，回复几百字，最好把你们聊天记录也发上去，说明事情原委，说明你愿意解决问题的决心，让其他买家看到你的服务，这样的差评说不定会起到好的效果！

2017年01月16日

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没有花的季节

这样的中差评无法避免，淘宝上的无赖多了去了，可以再评价解释中讲明原因，告诉其他的客人，这个买家个无赖，虽然动态评分会降低，但是一定要让其他的客人了解这个中差评的原因

2017年01月17日

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laonan

我们也遇到了这样的问题，小二说的是现在评价对于消费者的决定影响不大，所以不要太在意！

2017年01月20日

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木木

你的评价解释很重要。发挥好，一点都不影响。

2017年01月20日

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jog13

因为评价是顾客的自由

2017年03月14日

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乌尔禾

我开店这么多年所有维权都是支持卖家，，那是你们做事不小心啊，楼上的你首先单号填错，在旺旺留言就要说明你正确单号，并且向快递公司要证明买家签收并且是本人，在维权那里这些都是要上传的，像这些正确单号主要是要快递公司证明签收和本人名字和你买家收货地址名字符合！再回复一下3楼的，3楼的肯定是没有拒收，在知道掉包的情况下是要拒收的，拒收的同时拍照起来，，这样的我都遇到几次了，，我都是拒收并且在快递面前拍照并且跟快递师傅说这不是我们的货，还有维权的时候把这些上传，并且说明不是你家的货，和你卖的商品不符合！，

2017年03月19日编辑

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艾丝凡大陆

直接申请小二拍照你家正品商品跟寄回来的商品对比照，申请之前先用主号咨询淘宝小二跟他们说明情况，还有聊天记录什么的，后面你让小二帮你注意这个订单，然后自已申请小二介入就可以了，小二是向着买家的。只要你说的是真的就可以，不用怕你自已申请小二会有什么影响，这个是没有影响的，而且你自已申请之后所以售后还有投诉都是被关掉的，就这样，如果小二觉得买家是对的时候还是不知道怎么判断的时候你就把你的宝贝链接给小二看，还有卖家秀，拿更多证据出来证明你是对的。。。。。最后不行的话要么就认命要么就投诉淘宝。。。嘻嘻，希望能帮到你哈

2017年04月27日编辑

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