退货被掉包后淘宝介入居然直接退款给买家！|有问必答-乐友问答

退货被掉包后淘宝介入居然直接退款给买家！|有问必答

我是卖家，买家静悄悄的拍下我的电脑硬件显卡宝贝，然后静悄悄的申请退款退货，发回来的居然是一条破裤子，当时快递小哥直接放到我这里没有现场拆包，物流信息显示正常签收，之后我拆开后简直吓尿了，我的产品是电脑硬件，怎么变成一条破裤子了！宝宝好伤心！赶紧联系买家，买家静悄悄的不说一句话，我也无语了！赶紧联系快递公司核对重量，发回来的只有0.4kg，我的宝贝的重量都要在0.9kg的重量，上传图片后淘宝介入说重量不作为判责依据，直接退款，也是醉了！肿么办？肿么办？肿么办？

2017年04月27日 | 6721人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

这种情况你收到货的时候要检查拍照，然后拒收让快递提供红章证明
要注意的是，卖货前先要看买家的信誉评价了；当前国人诚信扫地；
有一次我遇到一个买家，我和他在旺旺里面对话时，感觉他提出的问题过多，提出好多要求，很挑剔；我一看他的评价里面有几次退货的评价；吓得我不敢卖了；立刻瞎编说自己的东西有各种毛病，直到他自己提出不买了，我才长出一口气
没办法，淘宝的规则是偏向买家的，你收到货不对的时候，要收集好证据

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病毒会感染

我跟你们说，这种事情的处理结果权限完全在维权小二，我们碰到过2次这种事情，我们卖的电脑键盘膜，其中一个退回来一本杂志，我们维权了，小二要求我们去快递公司打证明，还要敲章，拍照啥啥的，很麻烦。老版说算了，就当花一张10元的键盘膜钱去买本杂志了。（其实这个事件我们一直在想，客户的脑袋到底是什么做的，一张10元的键盘膜，他没买运费险非要退货，还得花几块钱的运费寄本杂志回来，搞不明白啊）另外一个事件是买了5张键盘膜，退回来的是一本记号标签贴，我们维权后，维权小二根本就没联系我们，直接就处理了。判我们胜诉。中途是申通快递联系我们，我们才知道原来是维权小二直接打申通快递总部的电话调查了情况，然后再联系派件方申通核实了情况。你们看，这个事情就直接看出来维权小二的工作态度了，希望淘宝里面能有这样的员工多点。
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2016年10月04日

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小帘的秘密

前段时间卖了一对小音响，买家付款当天就发货，晚上这个奇芭买家居然申请退款，说未按约定时间发货，货都都已经发出去了，我就拒绝了。哪里想到，没几天客户收到货的第二天居然再次申请退款，居然是退款而不退货，但凡有人申请退款退货的，我一般不看，直接就同意了，点了同意后，才发现这个垃圾客户是骗子来的，给他淘宝留言，叫他把产品退还给我们，这个垃圾理都不理睬我们，真是气人，真想把这个垃圾公众于天下，让天下的卖家引以为戒
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2016年10月07日

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布吉岛

这个细心点问题不大，我店铺活动商品包邮促销，遇到买家砍价不成为了报复，就同一账号同一地址和收件人电话等信息，一笔一笔付款下单，要求独立包装发快递。规密投诉结果是要么按要求发货然后可能得一差评，要么就不发货被投诉赔钱加处罚！其实小二都是维护买家的
然后我也去那个买家账号的店铺拍了几个4元包邮订单，以牙还牙，所以很多东西都是小二们惯的。

2016年10月08日

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fek6932

线上交易，签收作为有力证据（收货时一定要当快递员面详细查验，发现有问题要拍照，保留有力证据，到时候需要快递公司开红印证明的，不然快递公司不鸟你。），现在快递公司肯定不会给你证明的，因为证明你收到货不对板事情就往自己身上拉了，发货人肯定一口咬定这个不是我发的物品。这样你应该明白吧？当交学费吧。我们都是这样成长过来的。

2016年10月09日

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atlantic

我也遇到过买家退回来的货不是我的，不知道淘宝的人是干嘛的，人家买家都已经说是他退错了，把别人的退给我了我的人家都穿身上了我还告诉了淘宝买家退款回来的订单号都不是我的，但凡他们去核对下买家后台的订单就明白了。不晓得淘宝人干嘛的居然还退款给别个我也是特无语。

2017年04月27日

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