买家找茬，我能胜算么？>答疑解惑-乐友问答

买家找茬，我能胜算么？>答疑解惑

求教各位大仙！商品被买家下水洗过，却被要求全额退款不退货，还说是商品瑕疵的问题，这是我头一次遇到这么个前无古人后无来者的奇葩！！！而且只要钱，不要其他解决方法！！！崩溃中。。。。。。只能等15日之后来淘宝介入。。。。。。其实，想想，和为贵，只是真的为了单单的这口气罢了！无奈呀！！想知道我能胜算么？（来源：米推推）

2017年04月27日 | 748人阅读

回答 | 共 3 个

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龙石岛公主

生活中有很多不如意，生意中也有很多难缠的买家，没事找茬，这属正常，几乎所有卖家都尝到过这样的委屈，但没有办法，我们只能忍受，尽量找一个对方心情好的时候勾通，动之以情，晓之以理，减少或避免误会，如果对方关闭了勾通，那没有办法，我们只能承受差评，一般差评修改率在50%左右，两三个电话后，对方不理不采，谁也没办法，咱们也不能拿对方怎么样。就拿我曾经遇到一个客户，收货后直接给了一个差评，我们问过情况，让买家先看一下说明书，教了一下注意事项，没几天，买家主动删除了差评，并且还成了我的老客户，买了三、四件。

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lvchenyu

要看你详情页还有标牌上没有写了，如果写了不影响二次销售的情况下可以不用搭理直接拒绝，不要电话沟通，全部使用旺旺沟通，旺旺才是最佳的证据，如果确实要QQ沟通或者电话沟通请录音，一般下水洗过了影响第二次销售的都是不退换的，之前下水之前她自己也要检查好的

2016年09月20日

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郭伟生

可以支持七天无理由退换，但不能影响二次销售，已经使用过的是不能退换的

2017年04月27日

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