水果纠纷淘宝小二介入判消费者赢现在消费者又来买这么解决？[]>答疑解惑-乐友问答

买家买了马蹄2件收到货拍图片说坏了一半从图片上看只有坏了9个左右。我叫买家把烂的跳出来拍图片买家还是发原来的图片然后我再次说明把坏的挑选出来，结果买家不高兴就确认收货然后申请2件水果的货款，我就说你有病。淘宝小二昨天判买家赢今天买家有来买两单

2017年04月26日 | 3435人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

1。鲜货是不是适用7天退货？你应该清楚
2、假设可以7天退货，来回运费也是买家负责的，他退的时候你可以写明：不接受物流和平邮，不接受运费到付
3、这素质的，不理他就是了，差评无所谓，关键差评后你要做出利于自己的解释，包括客户不合理的要求等等，坏事变好事

编辑

食全食美

不管之前发生过什么，都要站在客服角度解释回复客人并把购买须知说明，这些情况您都了解了我就为您发货了。发货格外保护好这个客人的包裹，不要出现问题。不要去恶意对付买家，做好本质的好商家。做好本分工作。

2017年03月21日

hello

以上解决不是很合理，这个要看你自己要不要卖给这个客户，如果你不愿意卖给这个客户，你可以设置他为【不予购买
】

2017年03月22日

zhenzhu

这种情况可以不发货的，如买家投诉，就说是恶意订单，淘宝有这个规则判定延迟或者不发货；其次对自己也好，省的再次发生纠纷，希望对你有帮助！

2017年03月22日

pmj701632

把你要说的风险全部说清楚，能接受就买，不能接受不要买，就可以了啊，难道这个世界上还有说不清楚的问题吗、

2017年03月22日

haowenkai45

具体说说事情的起因？
帮您分析一下

2017年04月26日

游客