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生鲜水果退换我该承担运费嘛?|有问必答

我是卖柠檬的,属于生鲜类吧,有个顾客要150克左右的,我尽量挑了那种大小的发过去,她拍的是五斤,但是她收到货,居然告诉我说是小果,一个只有80克左右,而且只有3斤,要求退货退款,还要我出运费28元,我果子才卖29.8我不同意。我要求他提供称重的照片,他也不提供,我怀疑他的话是否真实,我说如果真的是我发错了货,我会承担部分运费,他要求我必须付全部运费,还直接要求淘宝介入,而且他视乎对淘宝介入的流程很熟悉。刚刚又说干脆我直接赔她20运费,他把柠檬扔了,不寄回来了,怎么会有这种道理全文:leyoulinkage.com
2017年04月26日 | 2836人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 龙石岛公主

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    种种迹象表明,这个客户是个刁民,她的目的是想占小便宜,不必同意她的任何要求,水果没有七天无理由退货,让这个客户先提交退货申请,注明退货原因,从客户所说情况和所提要求来看,她并没有什么正当理由要求得到她想得到的赔偿或是退货,只要她白纸黑字提出的是不正当理由就可以拒绝退货退款或赔偿,她如果想继续耍无赖,就只有申请淘宝小二介入,这种情况下有理淘宝小二介入当然是求之不得了。
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  • 快乐开心的生活

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    首先:你可以要快递发货的底单,有证据证明你发出是5斤。不要轻易给这种人赔偿
    第二:你找淘宝的商家客服反映一下情况,看看他们那边的建议,当然啦。如果客服让你赔偿的话,你也可以提出反对的声音,加上你的理由。那样就好啦
    2017年03月29日
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  • 豆宝

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    这种情况,你先咨询小二比较好,或者在万象里面找下人工客服,详细说明下情况,看他们有什么建议没有。这种情况,不退货直接让赔偿的,可以拒绝,淘宝介入也不会成立的,最多让你赔他一点钱,肯定不会超过他说的那个金额。
    2017年03月29日
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  • lihong0818

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    这种人明显就是敲诈的,淘宝规则是不满意可以退货,不退货只要求退款的都是讹人的。不用怕他们。我前天也是遇到个这样的垃圾人物。不能直挡赔他们钱,这些人都是少数小卖家给惯出来的坏毛病。
    2017年03月29日
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  • 陈中荣

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    如果说客户把水果扔了,就更你应该赔偿了!还有就是发货前确定证据是5斤的!或者到快递公司质询快递的重量,这样便有了淘宝介入
    2017年03月29日
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  • 小不点

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    支持卖家,让他提供过称照片,不要让他占便宜,如这次占光了,下次他还会诈讹其它卖家的
    2017年04月26日
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