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买家要求返现,返?还是不返?

自从开店以来,我的店里一直都是没有设置返现的。前期流量低交易少,返现问题并不明显,努力了一段时间后有好转,然后淘宝就出台了不能返现的规则,我们也是表示很支持,但是遇到要求返现买家就越来越多。我们因为淘宝有规则出台,并且承诺过可以提交删除,所以就没有顾忌的直接表示没有返现。然而事实是,我们拒绝了买家的要求之后不出意料的得到N个中差评,然后提交了申请之后,淘宝的判决却是不属于恶意评价。咨询了小二之后,小二说,“好评返现吗?”这样的一句话是咨询的意思,除非对方说“不给我返现我就给你差评”,否则并不作数。我反问了小二,如果我们回答说有,那会不会说我们支持返现?小二说,是系统排查的,不清楚。那么,问题来了,卖家们,你们会选择返还是不返?(来源:米 推推)
2016年09月19日 | 5628人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 金晓

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    不返。建议引导买家说出不返差评或类似意义的话,投诉就有证据了。【dszsr.com】-如花
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  • missrainwcy

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    虽然淘宝要求不能好评返现,但是不返是会影响差评率的。可以换一种说法,我自己一般都是这么回复的:亲没有的哦不过亲既然问了亲这边产品满意的话五星好评的的时候顺便截图发我一下,如果产品满意多夸咱几句可以么, 这边到时奖励亲X元到亲支付宝/:Q钱虽然不多但是是我们的心意哦。 哈哈 希望对你有帮助
    2016年09月17日
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  • murongxiaoyao

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    不要依靠淘宝的承诺过可以提交删除这样的评价。主要要求返现的毕竟不在多数。转换一下思路,这种人,有大半可能 你不返现,他就恶意评价了。还有一部份人可能没有恶意,只的随口问问。。。但是!这其实是你的一个好机会!就返现给他,要求晒图加5分,何乐而不为,。
    2016年09月19日
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slnihao8

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