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被投诉知识产权侵权问题?|有问必答

日前接到某公司的投诉知识产权侵权问题,我们的货都是同一家公司供应,都是分销商,只是投诉方是天猫商城,我们是普通的淘宝店铺,为什么人家就有权利投诉我们,淘宝要求我们提供资料,有授权书,有销售授权书,有正规进货发票,还有总公司给的申诉证明书,淘宝要求这些申诉凭证三选一,而我全部都提供了,打客服电话人员都说资料很齐全,没有问题的,为什么还是没有判定我们胜利,感觉是不是淘宝小二有人被收买了,没有做出公平公正公开的处理,大黑暗了,这样的问题三翻五次的投诉,最后都被逼的产品下架了,他居然还可以投诉,真的无语了,感觉很无助,难道我们淘宝小店铺就这样被人家欺负的?
2017年04月26日 | 9944人阅读
回答 | 共 4 个
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  • 龙石岛公主

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    这个非常复杂
    这么和你说吧 现在我们国家 对 知识产权 非常的重视
    如果亲想卖品牌的商品,最好有授权书,进货单,也不能是授权。进货单只能说明和证明 您进货的渠道。和授权不贴边。
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  • baijianlin

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    审核的日期是3天,3天如果对方不介入,会自动放过另外,一般拿了天猫代理的都是花了钱的,你拿了货,没拿到网站代理,人家肯定不爽的如果你只是分销,可以和对方沟通,只要是你是乱价,一般不会搞你的
    2016年11月11日
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  • tiancai888

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    有些人是这样的,想要独占市场
    2017年03月02日
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  • 牧童丸子

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    亲,您有资质不怕的,这些都是想不花钱骗您产品用的黑心买家也想从中讹点钱,把他的旺旺号投诉到规蜜那去(当然规蜜还是会叫您与客户友好协商,但有做就好过没有去做。)。拒绝他的申请退款,把退款理由写好。小二不会支持只退款不退货的。如果后期他有申诉亲积极配合小二上传相关证明就是了。注意如果他有退货要检查好是否退的是亲的产品,有无损坏或是空包之类的,当快递的面拆开如有上述情况出现请快递公司开好证明,上传给淘宝,拒绝他的退款。
    更多答案:电商知识人
    2017年04月26日
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