对于恶意下单骗取运费险的客户，我们有无更好的应对方法？-开店问答-乐友问答

对于恶意下单骗取运费险的客户，我们有无更好的应对方法？-开店问答

客户ID：脸上黑色面膜注册时间2016-08-22 等级是：0 订单号22477490267284018月24号在我们两个店铺都有下单，物流统一28号显示签收，（订单都有购买运费险）客户地址留的是镇上圆通快递，联系圆通客服核实是代理点代签，今天统一申请“七天无理由退换货”，这么明显的骗取运费险的目的，大家有无更好的方法应对呢？我们倒贴运费是小事，就是不想这样的客户这么肆无忌惮!补充下，这个客户不会去取件的，到时物流自动退回，客户退货物流信息肯定是填写发货的单号的！

2017年04月26日 | 5644人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

亲，买家付款后申请退款，这是正常终止交易的行为，无法把正常取消交易视为恶意骚扰。
您同意退款，关闭交易就可以了。
如果买家反复下单，频率较高，已经影响到您的店铺经营。您可以通过规蜜渠道发起恶拍投诉，由淘宝小二进行审核处理。
祝工作愉快！

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皇级123

运费险是骗不到多少的。先不说赔付的运费只是首重。就单单有一个规定一般就霉斑操作。一个帐号近期内退货次数过多。保险公司会把此帐号拉入黑名单，拒绝投保。即便卖家购买了运费险都不会投保成功的。看亲的这个单子我反倒觉得是退空包骗货的几率大一点。亲要注意一下了。多关注下此退货动态。如显示签收未收到。要及时联系快递和买家处理。（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【点个赞】。如有疑问可以追问。(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-微风

2016年09月26日

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q471498736

首先，保险公司会根据快递单号审核赔付，审核说白了，就是证明单号的有效性。保险公司不投的几类，退款率高的买家和卖家，错误单号，赘余单号等。1、若网页显示签收，就让快递提供本人签收或是他人代签的底单证明，让客户修改退款原因，未收到，协商一致退款。（这里客户只要说他没有收到包裹，此条就可以提）2、建议去：米推推（www.Dszsr.com）不愿修改耍赖的确定他会填写那个单号也别拍，保险公司也会核对的，否则，很多人靠此发家了。于此，建议做好签收，包裹是否完整不影响二次销售。(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)--珂珂

2016年09月28日

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wzg8686

您好，很高兴为您解答！1.【乐友问答网讯】关于运费险，一旦客户退货频次过高，存在骗取运费险的情况，后续会自动被取消运费险，正常这类客户会有很多小号；因此建议您遇到后及时给运费险公司反馈下，运费险公司会针对客户的情况采取相应措施！2.您也可以致电400反馈下这些客户ID的情况！商家可以做的就是让此客户关联的账号后续都无法享受运费险谋取利益，致电天猫反馈同时反馈运费险公司！

2016年09月28日

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邓凯

保险公司会审核的，如果是果不同的旺旺用同一个运费险只会赔付一次，但是填卖家发货的单号是不会给赔付的（www.Leyoulinkage.com）为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点个赞】。如有疑问可以追问！(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-小施为您解答

2016年09月30日

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郑名冲

退换理由是什么？运费险是官方承担寄回来的运而已费，不过是付给买家的，这就有点尴尬了，你还是协调好再让他退，不然真有可能被他骗了运费险！！

2017年01月31日

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已已

是包邮的吧？记着联系合作快递，是什么原因被退回的如果是客户无理由拒收，退回的运费是需要买家承担的（开出退回邮资证明，合作快递公司盖章）可以在后台提供凭证拒绝退款申请介入要求扣除邮资

客户并没有收到包裹，如果发生不符评价可以规蜜投诉及阿里万象进行屏蔽掉

这种单位时间内大量退货退款同一支付宝用户，保险公司会抓取到数据，进行备案监控的哈每个支付宝帐号的信誉度都是有赔付额度的现在的大数据平台很先进

如果觉得麻烦客户正常拒收退回，那就直接操作退款，毕竟没有太大损失，几个小包裹的邮费，后续基本不会再回来了
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年04月26日

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