在淘宝买到假货，联系不上商家，货到付款形式发的货，怎么退货呀？货款还在物流呢？>答疑解惑-乐友问答

在淘宝买到假货，联系不上商家，货到付款形式发的货，怎么退货呀？货款还在物流呢？>答疑解惑

感觉商家故意骗的，应该是长期骗的。怎么办（更多回答：乐友问答）？

2017年04月26日 | 3314人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

亲，店家和你联系和沟通，仍然改变不了商品存在问题的现实呀。
您可以发起退款申请进行处理，如果您认为卖家地址有问题，可以联系淘宝小二进行处理；
如果卖家默认地址是虚假地址，您仍然可以联系淘宝小二帮助处理；
在退款维权中，如果卖家对淘宝小二的要求拒绝配合处理，淘宝最大限度可以作出卖家退款，买家不必退货的维权判定，并有可能依据规则对卖家进行处罚；
在您的表述中有关“货物损毁丢失”问题，这与卖家留假地址没有必然关联。地址有误，货物应当是退还给您，不应产生货物灭失的结果。
因此如是快递公司运输导致的货物损失，您需要与快递公司协商损失赔偿问题。
祝愉快！

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