签收说没收到，怎么办？-开店问答-乐友问答

签收说没收到，怎么办？-开店问答

签收了说没收到，快递核实也是本人签！这个买家天天提退款，你拒绝，他重提，把我和快递都加黑，难道非要等到15天后，好难等，有好几次都是快到2小时内超期！各位有什么好办法吗？？？联系客服了，说没办法，必须等到提纠纷15天后淘宝才介入！天天还要操心这个退款申请超期！快递什么都给了，包括底单签字，快递去找这个买家，直接拉黑电话，不理快递！你拒绝，他马上重申请！你联系他也不回，以前回的说我和快递黑他包裹！谢谢各位支个招，淘宝客服，非要15天后才给介入

2017年04月25日 | 9448人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

拒绝退款，拍快递单图片证明地址没错，第二张图片证明已经签收，打快递电话投诉，说包裹丢失，让快递赔偿，当地送货员就会想办法帮你找了，或者让送货的快递员报警。

编辑

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mikegxf

首先你真的需要和快递公司沟通好，确保他们核实了的的确确是本人签收，不是代签，不是放邮政柜易邮柜速递易这些地方，然后让快递公司出具盖章文件，签收底单，然后最好你还有联系这个人的旺旺记录证明你尝试联系过她但是他就是不回你反复拒绝有重提的话就直接拒绝申请小二介入就是了到时候提交你有的证据即可，剩下的就看淘宝了。听天由命

2016年09月21日

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缓缓地攻破

客服增加售后处理任务，这类退款每天上班时候看一眼，需要处理的交给专人；退款申请的自动执行也是有时间的，没有必要马上拒绝，双方加起来的退款处理总时间到了就可以申请介入了，一般这种售后，只要之前在退款时候把事情说清楚的，介入后最多叫你提供几张截图，都会支持卖家的。年后已经处理过几个，这种太过明显的恶意售后，淘宝还是会支持卖家的。

2016年09月21日

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grace

可以联系卖家客服让客服联系快递会及时处理快递方面也会积极配合核实订单的

2017年04月25日

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