物流信息显示签收一个半月之后，顾客反映宝贝没收到怎么办？|有问必答-乐友问答

如果介入的话，小二肯定要我们提供签收底单，可是底单快递一般保留1个月就销毁了，怎么办（更多回答：乐友问答）？？？

2017年04月25日 | 1339人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

找你发货的那家快递，你发货是那家快递会让签收的那个快递去核实的，你发货的那家快递会让签收方的那家快递找签收人上传签收截图，如果没有你发货的那家快递会投诉他们的，他们会赔偿的，如果你发快递的那家不给你处理，你也可以投诉他们

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洪建祥

1.先让快递核实试试，并咨询提供签收底单，看是否为本人签收2.由于买家是在物流显示签收1个月半后才来联系你的，可以怀疑是否有欺诈，因为部分网点底单只保存1~3个月。正常投诉也不太会成立。3.如果没有签收底单，可以投诉快递，证实包裹由本人签收。并告知小二

2016年09月25日

莫西莫西

先联系快递看看能不能提供本人签收底单，买家这边做好解释，亲您这个订单签收这么长的时间了您现在才来反馈没有收到我这边只能是尽快的帮亲去核实下您也可以联系下您当地的派件员看下。这样的这么长时间已经过了售后申请期间了。你给客户友好的解决就可以

2016年10月09日

2016-10-09

这个通常是顾客的问题哈，不可能一个半月之后才发现她买的东西没收到，通常是恶意的吧。但是你也要做好安抚，问一下小二该怎样做

2017年03月15日编辑

乌尔禾

你可以先打电话到快递公司客服处理问题，核实的确是否真的客人已经收到货了，有时候快递会随便把件乱放然后就走了的，所以掉了件也是不奇怪的事情，如果核实真的已经签收了，你可以拒绝退款，并上传相关的物流证据，例如完整的物流信息，快递公司的签收底单以及聊天记录等等，顾客故意不接电话也有想诈骗的嫌疑

2017年04月25日编辑

游客