消费者恶意下单辱骂商家心累如何处理？-开店问答-乐友问答

消费者恶意下单辱骂商家心累如何处理？-开店问答

买家恶意下单，然后退款，期间多次辱骂店家，之前有2单都是买完直接给差评的，请问这种情况怎么办？（作者：电商知识人）

2017年04月25日 | 3657人阅读

回答 | 共 3 个

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龙石岛公主

是的，拍了的你发货的快递都是认识的点个单随便发个什么货中途让快递退回就好了这样又有物流记录又不能投诉她又收不到货

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斟满的回忆

碰到这种人就是一次性生意了，得寸进尺，都是要挟好评给钱又想着退货，希望有出政策治理可恶的买家

2017年01月03日

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小九爱

这种情况先要了解是什么原因导致他这样谩骂了。如果顾客也是属于无辜的。比如：快递太慢、破损等等。那么这种情况还是要事先安抚的同时，需要和他讲讲道理和自己的无奈，以及从中寻找解决的办法。

如果是商家自己的原因的话。那就再上面的情况下在加上部分补偿之类的，看是否能满足他的意愿了。

如果买家无理取闹的话。那么态度要硬，不是回骂回去，而是要理直气壮的和他讲道理，并且将事情分析一遍。如果要求过分可以到规蜜里面投诉一下。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年04月25日

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