商品破损问题？>答疑解惑-乐友问答

商品破损问题？>答疑解惑

商品发出时完好，客人收到的时候，有点小开口，内里的果酱外撒了一点点，本身联系快递处理的，但对方派件公司忽悠了买家开了个证明，然后在证明上加写了别的内容，导致责任全归于买方，买方得知后，先是生气，后面又把矛头指向我们卖家，把责任全归于卖家。现以质量问题为由，申请退货退款，货他已还给快递了，若是你们，如何处理合适？同意退还是拒绝？以质量问题要求的凭证我也都有。（来源：米推推）

2017年04月25日 | 1781人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

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这情况我之前遇到过，你同意退款吧，这种情况淘宝介入一定判你输，

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包子

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既然买家实在强硬，我们就亏一次吧，但要说明自己各方面都已做好，至于其他原因导致这样不愉快自己深表歉意，生意要继续，遇到这样的事毕竟少数，放好心态，我们种什么样的因就有怎样的果，吃亏是福，虽然亏了，但老天会还你的，生意继续，心态放好，心越宽，生意也越大！

2017年02月28日

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惜缘

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拒绝退款，准备好你的产品合格证及相关证件，申请客服介入。这个是快递损坏，应该快递破损佩服。

2017年03月01日

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wangjiahao

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这种问题，也可以说纠纷了，下次在包装时注意一下，发件时拍照，希望可以帮到你。

2017年03月01日

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pandalin

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拒绝退款电话联系小二咨询怎么处理

2017年03月01日

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穷神

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找快递

2017年04月25日

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