客户退货其实就是不喜欢这个款式，非要选择材质和面料与宝贝不符我也醉了打电话沟通都没有用？|有问必答-乐友问答

不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么解决 ?，请教大神

2017年04月25日 | 4541人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

买家和卖家协商不成，要求淘小二介入后，需要买家提供证据，提供照片来证明收到的商品与卖家的商品描述不符。
商品存在质量问题或与描述不符，退货退款所产生来回运费由卖家承担。
要是商品在影响二次销售的情况下，会造成与事实不符，不支持退款。看小二怎么判决。

编辑

youzijiang

亲，您好！
1.若无法联系沟通，请先拒绝退货申请，这个一个会影响品质退款率，其次还涉及到一个运费纠纷！
2.给予买家旺旺、退款页面留言说明好情况！
3.如果买家确实不愿意修改，请协商好运费问题，再同意退货申请！

2016年10月18日

自动化设备

这个您就需要了解，您的材质和面料是否与商品不符了，如果没有就拒绝退货申请，买家自动会修改的。或者给买家协商下，以后给个优惠，了解下买家喜欢什么类型的，给顾客推荐下，让顾客感受到自己待他的用心。

2016年10月18日

王琴

选什么退款理由不会对你店铺有什么影响这个之前跟小二的客服咨询过。除非是纠纷退款才会有影响的。客户非要不改，就不要强求，以免变成纠纷退款。

2016年10月18日

仁波切

亲可以直接拒绝拒绝原因为烦请修改尺码拍错不喜欢也就是选择无理由退货

2016年10月19日

jibelxi

直接拒绝申请，原因说明：商品无问题，买家未举证

2017年04月25日

游客