买家收到衣服7天后，申请退款说衣服有污渍？-开店问答-乐友问答

买家收到衣服7天后，申请退款说衣服有污渍？-开店问答

买家收到衣服7天后，申请退款说衣服有污渍，大众评审团给同意退货处理，大众评审团大都都是业余买家组成，这样对卖家公平公正吗？损坏污损的衣服卖家怎么处理，并且从图片上看明显就是人为的，如果有问题怎么不当快递面拒收，买家申请这类退款问题为什么不需要提供快递凭证，怎么能证明又不是她自己弄上去的污渍？（来源：米推推）

2017年04月25日 | 9804人阅读

回答 | 共 2 个

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龙石岛公主

不要妥协，你没有办法证明东西没有破损！买家一样没办法证明收到就破损的！签收以后责任就归于买家了！如果她非要说收到损坏破件！让她提供快递物流的这明红章单！我现在也有一个无耻的买家！发货前说了鞋子试穿下面垫东西！踩脏影响二次销售不退不换的！她倒好踩地上弄脏了说来退！我肯定不同意！这买家心机重，直接确认收货然后给你个差评，再跑去售后要求退货！说我发了破损的东西！这鞋底脏了如果不是她要退货要求我们客服给地址！客服按流程办事让她拍下鞋底图片看看！才发现鞋底已经踩在地上走过，都脏了！不然根本不知道，因为这买家从头到尾没有说过鞋底有问题！那么大的印记，眼瞎才看不见！居然她还说当时看到了！没有在意！继续试穿，打算舒服就不麻烦退了，我说这个借口也绝了！新鞋子鞋底脏了都无所谓！像被别人穿过也无所谓！只要好穿舒服也不退换留着穿？这是多没心没肺的人好的出来的事？所以我们客服知道她撒谎，不答应换，这买家开始撒泼，说客服不要脸，不给换良心狗吃了！还说客服说谎肯定死全家！这么没素质的也是第一看见！难怪别人说淘宝上什么鬼都有！还真是！最后她申请淘宝介入！现在淘宝要求她提供收到就破损的证据！东西总是你放着快递的面收的！破损快递也知道！现在就让她打一个快递公司证明的公章证明！等于要快递公司承认说东西收到就破损，并且还要快递公司公章盖章！这个证明具有法律责任了！我看快递公司给她盖章没！所以你也不用怕！就提供证明就是！人在做天在看！真的没有发有问题的就不要怕！有些买家简直是比无赖还无赖！

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丶小卖家

交易中是会遇到这样的比较渣的买家，其实淘宝的很多规则是偏向买家的，所以把一些买家给惯坏了。恶意退货退款。大众评审只有少数卖家，遇到这种情况只有和买家商量。要不就认栽。

2017年04月25日

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