商友们，小件家具发快递一点磕碰漆退货运费算客户的可以吗？-开店问答-乐友问答

客户买了个床头柜，发的快递，拆开发现1块板子因磕碰到了脱了点漆，跟客户说维修或换板子，板子是工厂1块1块生产好组装起来的不受影响的，客户怎么都不接受，硬要退，这样我们又找不了快递责任，客户又是北方的路途远，损失大，这样的情况该怎么处理呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年04月25日 | 2063人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

卖家原因（比如货物质量问题）卖家付，如果是买家申请无理由退货买家付退货邮费
包邮的东西都是卖家亏钱
包邮就这样买家不喜欢就退卖家亏钱

编辑

用倚天切菜

按淘宝规则，签收要验货，他签收了就代表没问题，有问题买家自己承担！但是后果就是给你差评了！
不想要差评就给钱安慰，如果买家还是牛逼哄哄，那就按淘宝规则了，要么小二处理，差评就差评受不了那种垃圾买家！【建议卖大家居的买保险，运费险】

2016年10月25日

cuiyang

认倒霉吧，给他点钱看看他愿不愿意，淘宝这个平台，永远站在客户这边，就算是客户安装时弄坏了，还是要卖家承担，

2016年10月25日

飞升之后

顾客至上直接换卖家承担损失谁买东西都不愿意要坏的，或者给买家一点补偿看他愿意不

2016年10月25日

wwppz17

只能自己认栽，让客户寄回不然属于七天无理由产品不给退还要投诉你~

2016年10月25日

千叶草

确定是快递问题就是快递责任，不能确定是快递问题就是顾客问题

2017年04月25日

游客