恶意退货怎么办？|有问必答-乐友问答

恶意退货怎么办？|有问必答

订做的女鞋42码的，本来40码以上厂家就是不给我们退换的，所以?在卖的过程中我们也有向买家说明，为了怕有的无理取闹，我还特意说是任何问题不退换，买家也答应了，然后买家收到货说鞋头是歪的，说实在的我真看不出来哪是歪的，买家申请质量问题硬要退货，有没有哪个遇到过类似问题的，现在我该怎么做，这个买家自称学生，两个钻好评率94，而且这个号才一年半时间，明显的刷手，（来源：米推推）

2017年04月25日 | 8827人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

加入运费险，７天无理由退换货运费险补偿运费，如果没有加入淘宝规则当中好像是质量等卖家问题是由卖家出邮费，如果不是可以由买家出邮费，不过做生意要看你怎么去衡量得与失了。是要争取还是放弃！

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ltb1120

有旺旺明显和客户说明的，可以截图给淘宝小二，没有明显说明的，以淘宝规则来定，明显前提说明的就以说明的情况来订，

2017年02月26日

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dadabu

货物寄回来了没事，交易是否已经关闭，是否已经退款给他？如果已经退款给他了就没办法了，自己认倒霉，毕竟是你自己操作延误。如果还没退款给他可以拒绝退款，然后一起拒签，让快递把东西再给他退回去就行了！理由就是商品已经不在具有二次销售的条件，不符合退款理由！而且不管淘宝怎么判定，只要这个客户的评价里只要不是广告或者淫秽词语，他的评价基本是删不掉的！
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2017年03月28日

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梁山泊

只要是在退货期，都是可以退货的，这是规则，客户点击申请退货，你点击同意就可以了，客户退货的时候回把退货物流单号天上的，可以看到退货物流信息，收到后确认符合退货要求即可点击完成退款。

2017年04月25日编辑

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