有退货退款问题怎么处理亲们？-开店问答-乐友问答

有退货退款问题怎么处理亲们？-开店问答

店铺里有退货退款问题怎么处理，由于我这没这么多，叫上家直接给发的货，货有问题怎么做，亲们给我点支招，刚开始做生意，经验不足（来源：米推推）

2017年04月25日 | 5698人阅读

回答 | 共 5 个

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龙石岛公主

加入运费险，７天无理由退换货运费险补偿运费，如果没有加入淘宝规则当中好像是质量等卖家问题是由卖家出邮费，如果不是可以由买家出邮费，不过做生意要看你怎么去衡量得与失了。是要争取还是放弃！

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小奇啦啦啦

有售后问题就要重视下，直接联系下客户，问清原因，及时处理，厂家那边的货自己心里也要有底，多站在买家的角度考虑

2016年10月16日

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廖泽鹏

顾客退货之前要问清楚，要是问了，顾客一般会告诉你

2017年03月28日

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梁山泊

我前几天刚好遇到一样的问题，客户不喜欢衣服的面料要求退款退货。

处理办法是：1、7天内无理由退货这是必须的。

2、退款的话，如果不是宝贝质量问题，是客户不喜欢的这种，退款只退衣服的钱，不退邮费，不是退全额哦！但如果衣服是设置单件包邮就的，就是退全额的。如果是质量问题是退全额的。

3、客户未确认收货前作了退货退款申请，我是先同意申请的。不过要让客户到时提供退货的运单号就可以了。

以上希望对你有帮助！

2017年03月28日编辑

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墨名期妙

现在这样的现象很普遍，客户声称要退换货，本来是正常的退换货流程，完了之后客户把自己坏的东西退回来。卖家肯定不打算退货退款啊，然后就要拒绝卖家退货退款的要求，可是拒绝退货退款的要求需要提供物流的红章证明，这看起来不是很大的事情却基本不可能办到，现在的物流、快递等为了独善其身，百般推卸自己的责任，拒不提供或者“踢皮球”，在淘宝规定的时限内卖家基本是没可能拿到红章证明的，最后无耐只能吃下闷亏给客户退款了。现在也没有人管制这些个快递或者物流公司，投诉无门，淘宝上面也没办法吗？也是醉了。

2017年04月25日编辑

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