解释：买家购买前就已经告知没有正品美的太阳能，属于贴牌机，本店没有商标发空白水箱太阳能，产品详情页有冒用图片是美的太阳能，只售出这一单就马上下架，职业打假人要求退款不退货，淘宝支持，货款已退款，现在余杭监督管理局介入回访电话怎么回复呢？？首先存在客观售假，但买家并没有收到假冒产品，也不能提供收到假货产品照片，详情页图片也只是为了吸引流量，并没用真正售假货，其次意识到问题后马上下架处理，没有在继续上架销售，其次是，买家收到货物退款不退货，淘宝已经支持并判定售假扣2分，请问现在问题是余杭监督电话怎么回复呢？？