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买家买了小店的东西，说是假的要求售后，卖家如何要求小二介入？-开店问答

我们是实体店线上卖的，买了我们的贴膏说没效果说是假的，要求售后退款。我想说你去医院给钱给医生就一定能治好吗？我们什么证都有。拒绝了他又申请，还不点让小二介入，我们想让小二介入，但是老是说：亲，暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决。 怎么办？
2017年04月24日 | 940人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 锋之
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    等待卖家处理的时候点击小二介入
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  • 郭文
    0
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    等售后状态为等待卖家处理时，你就申请小儿介入，对于这种恶意攻击买家，我们不能妥协，相信小儿是公正的
    2017年04月22日
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  • xw666
    0
    等人赞同
    他提交退款， 你拒绝 ，直到可以小二介入为止。提交小二介入是需要等待一段时间才可以的
    2017年04月24日
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  • hzzbch
    0
    等人赞同
    找打电话，态度要好一些，看能不能解决，如果不能再要求小二接入，这样会好一点！
    2017年04月24日
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  • mikegxf
    0
    等人赞同
    直接申请小二介入 决不能纵容这种人嚣张的气焰
    2017年04月24日
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