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维权？有从商家考虑？

有位买家申请退货，同意退款后买家发了个空包信封件回来收货地址都不正确！而且根本没收到电话短信提示签收！我向快递咨询，快递证明是信封件没有重量！小二介入后直接判定买家赢！我就奇怪了这样都可以申请退货成功！完全没有维护我们商家的损失！有证明还判断买家！申请退货不退货回来来个虚假发货给我！请大家看看这样我商家怎么经营淘宝怎么办（更多回答：乐友问答）理流程都不走！
2016年09月19日 | 2667人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 荆棘
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    您应该现在快递公司开个证明，然后给淘宝小二打电话，实在不行就投诉那个买家，相信淘宝小二应该公正的解决这件事的。
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  • 幻彩咪
    0
    等人赞同
    这个一定在你当地的派件公司 快出证明！一般假的快递信息 只有快递官网的物流 但是在当地中转中心是没有记录的！先打电话去邮政总局投诉！这样快递公司很快就会开出 信封件和没有重量的证明了
    2016年09月15日
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  • 珺琦袜业店
    0
    等人赞同
    你有证明吗？我之前也是有一个包裹，直接都是空包还是假的物流信息，快递后台都查询不到的，然后时间到了，没有提交证明，就这么冤了。
    2016年09月19日
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