客户旺旺发的信息，我们没收到，但是客户显示发送成功？-乐友问答

客户购买了我们的产品，我们发货后，又联系我们换花型，我们换好发出去了。收到货后，客户说他当时又让我们不要换了，然后截图把聊天记录给我们看（上面确实说了），问题是我们没有收到这条消息（我们聊天记录也没有），请问这是怎么回事？产生的纠纷算谁的?（来源：米推推）

2016年09月19日 | 6251人阅读

回答 | 共 2 个

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小学生太坑爹

可能是客户当时的网络信号不好吧，没发出来，这个友好协商下，如果说不能协商，这个责任也不算您的呢，您放心吧！【米推推】言小悠，听说采纳我的人都能变成有钱人哦，建议感觉采纳我的答案哦

yuejun123

是不是手机端发的？然后你们没有收到，这个是网络的原因，经常有消息发出去，但是其实别人没有收到的。这个不是你们的错，也不是顾客的错，协商一下，友好处理掉吧，不要急着把责任推出去，多多沟通，相信能够完美解决好的

2016年09月19日

游客