货给拿走了，而且已经退款怎么办?|有问必答
各位商友好！前阵子有事情外出了，店里时间打理。现在是这样子，有一个订单是在我外出的前一天发货的，当时客户收到货出来点问题，然后他就申请退款，经过协商之后，我就拖家里人给这个客户重新补发过去，他也同意。就这情况下，我因为外出比较忙就没有打理网店，今天登录，看到订单已经超时给系统默认退款完成！我查询了补发的快递也是前几天就已经签收了！于是我联系买家说明情况，问他能不能补我货款，买家回答说不知道，要去查看一下，而态度显然很刁难。之后几个小时了都没有回复我，现在请教一下各大商友，货给收了，款给退了，买家显然不愿承认，我该怎么办？