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客户不分青红皂白的就给差评？>答疑解惑

大家好，向各位请教，客户购买传感器时，我就跟他说是国产的，还提醒客户有进口件，客户选择了国产，收到货以这句话（换了个传感器迈速表都乱套了）给了我差评， 我联系客户说有什么问题应该第一时间跟我们联系，并咨询客户是要退回来，还是换进口件，还是把传感器重新装到其它车去试一下，看是不是传感器问题，还是客户自己车的问题，客户没有回应我的问题，我等了客户2天时间，再次打电话就不接我电话了，像这样他是存心的吗？故意整人吗。
2017年04月24日 | 892人阅读
回答 | 共 5 个
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  • huzhuang
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    林子大了什么鸟都有，碰到这样的人试都多沟通几次，进行补差什么之类的，实在不行的话也没有办法了
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  • ld少年1995
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    首先淘宝联系，再不行就电话，然后再联系淘宝客服，申请处理，，有可能是竞争对手恶意攻击，具体要淘宝介入，保障双方利益，希望能帮到你，我也只是建议，
    2017年04月21日
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  • 大然
    0
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    差评这东西，就像是人的嘴，他想怎么说就怎么说，我们也深受其害啊，电话联系下，花钱改吧，不行也没办法了，投诉只会说让友好协商
    2017年04月24日 编辑
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  • 哈哈呵呵9
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    我遇到的客人更牛，以为黑花是好评，评语写的很好，就是一黑花，跟客人沟通时客人还说我给你的是好评，评语写的还好。
    2017年04月24日
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  • 成员之一
    0
    等人赞同
    现在有些差评有些并不是产品或服务的不好的原因，要看这个买家今天心情好不好，如果心情不好，直接给你中差评
    2017年04月24日
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