哪位高手帮忙为咱们商家解决疑难？>答疑解惑
昨天遇到一个烦心事，每个产品还有另外一个配件，每个产品拍一个，遭到了21个买家拍下，不同地址，不同电话，不同姓名，他们买这个东西根本就用不到，因为这个配件只有配套我们的仪表才能用到，但是好心好意电话联系发短信联系，得到的回复竟然都是一个词，不发货我就投诉，电话中说发货就是差评。。当时电话中也没有录音，到淘宝首页投诉恶意订单不通过，再来打电话都不说话直接挂机，想录音都难。很明显的一个恶意欺诈，淘宝竟然不通过，这都是在群里面发起一种新的恶意投诉恶意购买。他们根本就不管买的是什么东西。根本也不知道买的什么。大家说我该怎么办，有哪位帮忙排忧解难，谢谢。