被人恶意差评？-开店问答-乐友问答

我是卖杯子的，买家收到玻璃杯说杯盖有点脏。我说给她换一个杯盖或者退货都可以。她说不用了你给我寄一个杯子就行了，我拒绝了，她差评我算恶意的吗？

2017年04月24日 | 9464人阅读

回答 | 共 5 个

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王小胖子123

不算，你的商品确实有问题你也承认了。当你同意换一个、退货的时候就是承认商品有问题了。这时候对方差评理由很正当。

嘟嘟宝贝驾到

同上，这样的问题确实是让卖家很头疼，但因产品问题未协商一致的情况下买家是有权利给出评语的。（说个题外话，能退的情况下尽量给买家退了遇到这样的人你也没办法最可恶的是给了评语后再来跟你说质量问题要求退货的）

2017年04月24日

绿森森

如果对方要求换，那是正常的。如果不退货要求再送一个给他，感觉从行为上来说应该算，索求的物品高于假设有问题的部分，有恶意敲诈的嫌疑，评价带有威胁不成报复的嫌疑。

2017年04月24日编辑

zlf083520

一看就是想贪便宜的客户，他要求你重寄一个，你应该说，我给你退款吧，杯子你也不用寄回来了，请把杯子摔碎，给我拍照给我确认一下。

2017年04月24日

LIANG

只要是质量问题，在买家要求不是很过分的情况下，还是按照买家意愿处理比较好。不然差评解释你没有充分的理由说服来看差评的买家。

2017年04月24日

游客