顾客购买我的宝贝收到就退货也不说什么原因，我给他退了款之后他就投诉我违反广告法，我要怎么处理？-开店问答-乐友问答

顾客购买我的宝贝收到就退货也不说什么原因，我给他退了款之后他就投诉我违反广告法，我要怎么处理？

2017年04月24日 | 6247人阅读

回答 | 共 5 个

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yjunpeng

明显来敲诈的，还要你出一笔封口费！这要看你有没有违反广告法了

俊杰5688

哪里违反的，他肯定有截图，赶紧修改了，你提供凭证，并提供买家已经退货退款的截图，投诉这边不成立，然后如果真的有 (工商) 过来查询，也不要慌张，把这些凭证提供给他们看，一般前两次都不会直接处罚。聊聊天让你注意一下就走了

2017年04月24日

希鸿

1.旺旺留言客户！询问即使客户不回复也有留言！表示咱积极去配合
2.给淘宝小二电话申诉备案
3.给客户电话并且电话录音！就询问哪里做的不够然后询问我们违反了什么！

2017年04月24日

月光衣坊

最好联系顾客先，旺旺联系不成就打电话过去，问清楚是什么情况，怎么一回事，尽量协商。最后不行只能你自己看下你自己是否有违反广告法，如果没有，你可以直接申请小二介入。

2017年04月24日

qusailian

你的标题或者介绍有可能有敏感词汇这是专业的投诉一般买家想不到会投诉广告法这条投诉

2017年04月24日

游客