在什么时间节点可以“同意”退款？-开店问答-乐友问答

我们偶尔会在订单货未发出时被买家要求退款，如果点“同意”，系统会提示将从我们的支付宝直接扣款给买家，可此时买家下单时支付的货款不还在被淘宝占用着么？并没有真正到我们账上呀，请问这种情况该怎样处理呢？是我们先行垫付退款后，淘宝到时间会将买家预付的款项再转进我们的支付宝账号么？盼回复，谢谢。

2017年04月24日 | 3312人阅读

回答 | 共 5 个

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jacky2013

直接退款就可以了呢。支付宝不会出错的。

tttgtr

你理解错了，买家付款后退款的，你点同意，同意的是在淘宝那里的--买家付款的钱，而扣的不是你的钱~~~~~~~~~~~~~~~~~淘宝等于是个中间平台，除非买家确认收货，或者收货超时，这个钱淘宝才会转到你的账号的

2017年04月19日

zhuzhu

你点击同意退款后，消费者付款的那个钱就是回到他自己的支付宝账户里
期间我们的交易的所有资金都是支付宝代为抵押，他没有权利在未经我们允许的条件自己同意退款给消费者，所以需要我们同意

2017年04月20日

空袭饭饭

你都还没有发货，买家的钱也不会到你的账上的，你直接同意退款就可以了，不会有损失的

2017年04月24日

老庞

直接退款就可以了，是直接把买家付款的钱退还给他，并不是我们先行垫付的。

2017年04月24日

游客