同行竞争差评，同行限定是哪个范围内？|有问必答-乐友问答

同行竞争差评，同行限定是哪个范围内？|有问必答

我淘宝出售的产品是微商产品，最近遇到这个产品的代理来我家店铺购买后恶意差评。为什么说她是同行呢。这个收货人的名字，我可以直接在这个产品的公众号，授权代理查询到，她是这个产品属下的代理，我提供了查询线索给淘宝小二。但是小二说，没在淘宝开店的都不算是同行，觉得特别无奈。这不是偏袒买家吗？？还有上次因为发错货。买家要求返现不然给差评。我也承诺了可以免费退换，但是买家不同意。小二介入，判决结果却是买家这么做合理。现在觉得这个平台真的不公平。

2017年04月24日 | 7190人阅读

回答 | 共 5 个

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SCX368

同行是指都是在淘宝平台开店而且卖相同产品。发错货，如果买家要求合理补偿这个可以接受，只要不是太离谱就可以。因为本身是卖家操作错误，要负一定责任。有问题，双方能够满意解决是最好，如果无法解决，遇到中差评，尽量做好合理的解释。希望大家买卖不成，仁义在。

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liuyh1986

我想说一句没有必要我们是挣钱的我去年每天卖1000单左右后期好多来投诉的有的穿了几个月有的是几个月说衣服烂了申请质量问题我收到货拒签有的当面快递打开拍照取证拍照在拒签出证明最后99%输掉买家永远是赢的除非有国家发票质检报告可以赢或者天猫可以的像我们小的卖家肿么办淡定处理赚到钱就好了

2017年04月24日

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wxy0612

做为电商平台，在一定程度上维护买家的利益是正常的，毕竟没维护好这个群体，大家都没有好处，所以我们要从全局来看，毕竟素质差的买家是少数，一年下来，为这些素质差的买家的维护成本应该是极少的，对总体利润也没有多大的影响，所以对这些素质差的买家我们其实不必认真，更没必要动气，林子大了，什么鸟都有，抓到放小，总体利润有保证就可！

2017年04月24日

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黔馨妹

建议淡定处理、不然对自己店铺不好。但心态也要放正、不要追求没有中差评，其实买家有时候会暗示或者索要钱财也是卖家当初为了花钱消灾一样，现在造成了不好的环境，我个人认为做好产品，做好售后服务，有中差评是难免的，毕竟林子大什么鸟都有，只要做好服务、在中差评中体现出售后即可，大部分买家还是公正的。

2017年04月24日

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奔跑吧乌龟

公平？哪里有什么公平？！我的处理方式就是：兔子急了也咬人！恶意买家别欺人太甚，否则老子不干淘宝了也要干你！前段时间就遇到一个故意给差评，就为了2块钱返现，而且说话特别气人！就是纯气你的。真把老子惹毛了，直接花钱找了一些人，做了一些事，搞定！花钱认了，人活一口气！

2017年04月24日

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游客