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消费者退回来不是我家的衣服怎么投诉？|有问必答

买家退回来不是我家的衣服，怎么投诉？
2017年04月24日 | 9749人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 陈志伟
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    拒签，或者找快递举证
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  • junky06
    0
    等人赞同
    第一：及时联系买家，告知收到不是你们店铺商品。看买家反映，如果买家表示寄错，那直接让买家把正确商品寄回。把不是你们店铺的商品拒收退回给买家。如果买家不承认，按照以下步骤进行操作：
    商家提供内件商品图片和贴有快递面单的包裹图片。
    确认点：商品是否如商家描述存在问题
    如介入时未有效拒签，小二直接操作退款并判定商家责任，商家自行联系快递再次签收（法政期无对应举证或未走过法政给24小时再判）
    2017年04月24日
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  • 艺无止
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    等人赞同
    要退货前问下退货原因，拍下吊牌，确认好再让她退。了解下对方是不是搞错，如果是正经买家是会承认的，如果是故意的，就凶多吉少，拒签咯
    2017年04月24日
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  • wangduzhi
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    只有拒收
    签收后，只能自认倒霉
    2017年04月24日 编辑
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  • sunny
    0
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    拒签让快递提供包裹不是你家衣服的证明
    2017年04月24日 编辑
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