确认收货以后退款不退货然后给差评该怎么办？-开店问答-乐友问答

确认收货以后退款不退货然后给差评该怎么办？-开店问答

客户确认收货以后申请售后退款不退货，我留言给买家退货运费都由我们出，客户不用承担一分钱的损失，但是无赖客户，你真没办法！打电话给客户也不结发信息不回旺旺也不理，最后客户决定不退货了给了两个差评，直到我给客户发信息货不要了钱我也退给你的时候买家回话同意了，我也是醉了，全额退款货也用了这种情况如果找店小二，店小二会判谁有理谁没理呢？为了俩差评也是绞尽脑汁了无语..............

2017年04月24日 | 3714人阅读

回答 | 共 5 个

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朵朵云

买家以什么理由退款不退货？又给你差评的什么内容。已经退款的差评，可以找客服删除评价。

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youyihui

我有一次跟你的遭遇一样，买家直接确认收货然后洋洋洒洒一大篇差评，也是旺旺留言不回，电话不接，短信不理，后来我也是告诉他货我不要了钱退你可以吧，买家很迅速的秒回“可以”，遇到这种非常有差评经验的买家真是卖家的不幸，这种人就是本着坑人来的，正常买家如果对商品不满意会跟卖家协商，是退是换或者补偿，不会直接上百字差评的，除非对卖家态度非常不满意，如果是那样即使你退款不退货买家也不会给你修改评论的，而且有的买家已经习惯中差评了，有好处啊。

2017年04月24日

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杨诺

客户就是吃定了你为了两个差评会妥协。虽然给你改了差评，但是店铺评分是改不了的啊，他给你差评的话，评分一定也评的很低。下次再有客户申请售后退款不退货你可以拒绝的，就算客服介入你也有理啊。

2017年04月24日

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球球

一开始你就应该坚决不同意只退款不退货，留下聊天记录作为敲诈证据向淘宝申诉反告他敲诈勒索。给差评怎么了，谁的店没几个差评，只要不理亏，实在申诉不成功就做好解释工作，让后来的客户了解差评的由来。

2017年04月24日编辑

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8殷少8

买家以什么理由退款不退货？又给你差评的什么内容。已经退款的差评，可以找客服删除评价。

2017年04月24日

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