色差问题？|有问必答-乐友问答

色差问题？|有问必答

我卖了一款衣服，客户觉得小了，包邮费换了一次。客户在收到换货的时候，说我们后面的衣服有色差。但是我们的衣服都是一批货，颜色一模一样。现在客户也不退了，直接给中评，说有色差。一般怎么解决呢。

2017年04月24日 | 5173人阅读

回答 | 共 5 个

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KasparHalm

这个买家给评价是他的权利。只能跟他沟通，没办法

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wyy674078014

1、一般买家在给出中评的同时，会附带说明原因，如果原因是合情合理的，那卖家可以和买家取得联系，就如何改进产品提出协商，在合理解决后，请求买家更改评分；如果买家明显存在不合理的要求，卖家需要把与买家的相关沟通记录保存下来，并在淘宝上进行投诉；　　2、如果买家没有提出相关的原因说明，则卖家需要审视前期与买家沟通的产品要求和内容，是否与实际产品相符，如果相符，卖家需要与买家取得联系，排除是否因物流原因造成产品损坏，并给以更换或其他补偿，在处理完毕之后，要求买家更改评分；如果不相符，需要立即给予买家调换，在买家满意后要求更改评分。只要没有文字恶意描述不用在意中差评总是有存在一些恶意买家没办法避免
恶意买家评价你可以回评予之差评站在正方回驳评价是公开的

2017年04月24日

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chuangye100

做淘宝也好，做实体也好，难勉会碰到各种各样的人，淘宝的规则偏向买家，能沟通处理好最好。（衣服有色差是正常的，同一批布如果质量不怎么样，是有色差的问题，不过只有对色彩很敏感的人才能看出来）我也碰到过这样的客户，解释不了，退了。

2017年04月24日

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白白222

打电话沟通问对方要怎么处理她才能满意，一般也不要太在意中评，总是难免的。

2017年04月24日编辑

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志龙吕

跟客户沟通，淘宝色差难免不可避免的，没法解决就只能解释下评价

2017年04月24日

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