恶意退款咨询？-开店问答-乐友问答

恶意退款咨询？-开店问答

购买前就和买家沟通过买家也同意了33特殊码不支持退换货，款式收到了买家却说鞋子小了要退货，我也及时联系买家可是买家始终不说话，而且已经申请退货（系统默认同意，买家已经把鞋子退回来了钱也由淘宝垫付了），这种情况如果我拒绝收货申请淘宝客服介入处理我女成功吗？

2017年04月23日 | 5353人阅读

回答 | 共 2 个

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colin1122

你有7天无理由退货就得同意，如果商品影响二次销售，你也可以拒绝哈

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前因后果

如果你的服务设置了，支持7天无理由退货，你和买家沟通的是无效的，只能认了，如果是你这款链接上面的服务不支持7天无理由，介入才会成功，现在的情况介入会影响你的纠纷率，建议不要介入，影响权重。另外我去你店铺看了一下，如果你希望维持住好评，只能认了，另外如果客户寄回的鞋子不影响二次销售的话就算很好了，还有很多确定收货以后不及时评价，再申请7天无理由退货，然后看你退不退款，不退就差评，拖你的退款时常，反正影响诸多，建议您考虑下这些情况，综合分析一下，做生意的和气生财，这个单子亏了，我们多接几个单子，就挣回来了，加油~~~~~~~~~~要相信，好客户还是很多的，个别奇葩的，就不要放在心上，虽然现在有些不舒服。改变态度就心态不一样了。共勉~~~~~~

2017年04月23日

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