买家说不给退货就差评？|有问必答-乐友问答

买家说不给退货就差评？|有问必答

买家在商品没有质量问题，交易完成12天后提出退货要求。我拒绝了他的要求，她就说不退货就给你个差评。我想问问大家有没有遇到这样的买家。你们是这样处理的？这是不是恶意差评？要知道我的店铺是承诺7天无理由退换条款的。

2017年04月24日 | 5007人阅读

回答 | 共 5 个

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小帆

你可以不退，因为已经过了7天，不会判你输。但是他也可以差评！估计不算恶意差评，其实是，但是淘宝不会那么判！给他钱，叫他好评吧！要不就给他退了。

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lintonghao

我遇到过2个这样的人。他们在买东西的时候，自己做了一个选择。收到货后，又感觉自己选择错了，占便宜占少了。当时，若是听我的建议，他们就会多占点便宜。但，他们多次咨询，反复对比后，还是坚持他们自己的选择。结果，收到东西就后悔了。就回来找便宜，要挟我给他们退差价，退运费，给差评。结果，我全额退款，等于免费赠送给他了。他们还是给了4星，把我的动态评分拉低了。所以，上面那位同仁说得对，都是卖家给惯出来的。他们故意用差评威胁我们，淘宝还不维护卖家利益。因此，我们要么抗争，做好差评解释工作。要么，妥协全力协商。但，协商的结果也未必让我们感到公平。买家有淘宝的绝对保护，所以，他们才敢肆无忌惮的胡搅蛮缠。吃亏是福，感谢他们给我们集福。

2017年04月24日

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梦想家孙悦

个人感觉那人已经感觉退货是理所当然的事了，所以没必要去争执退货问题，可以从反面说一下看能不能说的通或者是问他那里出了问题为什么要退你看在那方面可以弥补他解决问题现在淘宝还不是很完善除非他威胁你了那就属于不当评论但淘宝那知道我们下面的苦衷，现在好评率被削弱了 1、2个人出现这样的做好解释就好不太会影响店铺的相信自己和自己的产品！做好服务！客户会源源不断的来的！

2017年04月24日编辑

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庄生

一般不会出现这种的情况、多数的卖家商品售后是7天无理由退换货。您说的是交易完成后12天！既然交易完成了，是没有退换这个说法的！这种请款可以不给于退换！至于差评.建议您和买家协商一下，看看有没有更好的协商方法！如果买家坚持差评，可以上传证据，举报评论！
还有就是可以咨询淘宝客服，问一下在您店铺类目里面这个商品的退换货制度！希望能帮到您！

2017年04月24日

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小金哥

刚遇到没质量问题鞋子穿了几天还找来退奇葩买家申请介入了就不给他退就开始出口成脏威胁不给退就差评还叫我给运费给他退回我天没见过这么脸皮厚还理直气壮的差评差评我大不了申诉申诉不成功大不了差评解释这种人有一就有二现在淘宝这种普遍现象就是我们卖家惯出来的有因就有果你大不了补点钱给他协商一下退不可能

2017年04月24日

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