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被投诉违反广告法?|有问必答

1)收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈:消费者投诉在您处购买的商品(或商品页面描述)有问题未得到妥善解决。请您:1、联系消费者,确认清楚问题并积极沟通处理;2、若您和消费者已协商一致,您可忽略此邮件;3、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在今天或者明天组织电话调解,请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听0571-88125315(此电话为外呼电话,无法回拨)的来电 未及时配合接听电话,不参加调解的,行政部门将依法终止调解。若您对此工商投诉有任何疑问,建议您点击【问商友】-工商投诉官方答疑专场中提问,平台工商投诉专家将给到您专业解答。提问链接: 感谢您对淘宝网的支持和信任,如您的问题未能得到妥善解决或您遇其他问题请访问: 淘宝网服务中心:service.taobao.com 天猫帮助中心:help.tmall.com2)我想请问下,看到您们给之前的网友回复是:另外说一句,赔偿与否不会影响违法行为的处理。就是被买家投诉了,肯定会对店铺进行处理吗,会是怎么个处理结果呢,那是不是也不需要跟买家协商赔偿了呢,对于广告法的词汇我们很多卖家确实还不够熟悉,倒是给职业打假人钻了空子,还是恳请工商局给我们苦心经营卖家一次改正机会啊。3)再次询问:描述里有关字眼都已经去掉,修改后,会否对店铺或宝贝做什么处罚呢?谢谢您,请对此问题给个明确些答复,心焦等待中~~
2017年04月24日 | 9988人阅读
回答 | 共 3 个
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  • 江南long

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    不清楚 ,好复杂,可以问下小二
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  • 爱尚淘

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    这个问题看似复杂,其实也很简单,不就是买家投诉的交易纠纷嘛,什么余杭监督管理局要打电话调节,说白了就是民不举官不究,你和买家协商好了,他也不会拿你怎么样,又不是涉及多大金额的大案子,或者典型,都说了,你不接调解电话,行政部门就终止调解,现在你关心的就是怕和买家沟通好了,钱赔了,处罚照样,对吧,这也是没办法的事情,先别管是不是职业打假人找麻烦,或者真的是有什么纠纷,咱作为卖家的,在网上啊,我说的是在网上,都是弱势群体,大家都明白的,实体店就会好点。现在没别的办法,还是按照老规矩来,给买家打电话,求理解,然后赔钱了事,最好是要买家把投诉撤销了,看会不会好点。你担心赔钱了,还是被处罚,那就索性不管,感觉上好像也不行,看个人的处理方法和态度了。也别恳请工商局给你机会改正啥的,人家是县官不如现管,就是管我们卖家的,你还指望啥呀,也别找小二了,要举证什么的,很麻烦,再说了,你要觉得会判你赢,就试试,要是赢不了,那不就是自找麻烦?现在什么都不好做,尤其是网上,唉,大家也都知道的,慢慢挨吧,
    2017年04月24日
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  • 杨建

    0
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    最近这种人非常多,大家都要注意哦
    2017年04月24日
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