消费者退货，退了个空包，怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

消费者退货，退了个空包，怎么处理？>答疑解惑

买家退货，退了个空包，怎么处理？这个包还没拆包，重量明显不对，是个空的

2017年04月24日 | 5404人阅读

回答 | 共 5 个

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电动工具

收到的包裹还没拆的话，用手机拍照拆包，以作证明，这种情况你在后台拒绝退款，淘宝是会判定你赢的。

编辑

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啥哈哈哈

您好，关于快递，最好是当面验货！当然如果因为一些情况没有当面验货而导致签收的！
对这种情况很多以前基本上是卖家输的，目前来说我提供一下参考！
一：打电话到快递的总部进行投诉，投诉他们说你们的快递收空包导致你的损失，客户退的空包违法了快递规则，明确要求他们查询下这个快递的重量，以及证明给你，记得录音。，记得你要明确说你很生气，要投诉到邮政总局！你说空包还能产生物流，你们是公开发空包，快递那边会在内部删除物流的，这种情况我碰到过！你放心！
二、买家申请退货，你直接拒绝，说明：
1.已经联系快递，重量明显不符，
2.以及投诉快递总部总部要提供证明！
3.已经联系淘宝进行备案，
买家行为已经触犯欺诈行为，导致的后果请自行承担！
这样子买家基本就撤销投诉了！若有不懂联系我

2017年04月24日

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iugfugfui

一般都不会出现这种情况，快递公司收件时都要看了实物才给重新包装的，如果没实物寄件说明上都会有备注，你看下订单的备注情况，给快递发货处确认下。

2017年04月24日

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plj123

可以开快递证明，让快递出局重量证明，把自己的证据留好，才不会吃亏现在什么都讲证据的。淘宝客服联系，让他们给你一个建议。

2017年04月24日

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gzpzzg

若不是贵重物品就算了，自己没有验收好，行事要低调，以免后期更加难做生意，知己知彼才能百战百胜，个人意见，可以采纳！

2017年04月24日编辑

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