两天时间遭到恶意订单合计金额3万多元怎么办？|有问必答-乐友问答

两天时间遭到恶意订单合计金额3万多元怎么办？|有问必答

拍下单色单码全部库存3万多元，且收货信息手机号码不是本人的，号码主人说没有购买过，买家只重复回复收货地址，且说其他不做回复。

2017年04月24日 | 5207人阅读

回答 | 共 5 个

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陕西秦曌

这个属于恶意拍下，可以去淘宝闺蜜投诉的，信息不详细的肯定不能发货，希望能够帮到你

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拉噜噜

对于恶意客户是很麻烦的，打电话给淘宝，淘宝只会让你发货！到时候损失的还是我们。
第一：如果你不是天猫那还好点，如果不发货，到时候投诉会扣违约金
第二：发货了，到时候如果申请退款给你弄一些事情出来，运费也让你出了，那这笔运费也是很多的
综合来看，这个很纠结，我建议还是不要发，首先你自己检查下你产品是否是有什么问题，你会被恶意客户盯上，并不是偶然，如果你的产品不是有哪个地方出问题了，比如说属性，品牌虚假宣传仿品等是不会恶意的，因为意义不是很大！再者是故意类型的比较少。
总结：你就随便发一个货物总重量的一样到其它地方，装其它东西，发到不同地方，到时候他联系你你就说发错了。尽量不要到网上发那种单号，到时候不好弄，反正你就一直跟他死拖着，最后让他自己退款，你有发货就不会延迟发货！若还有不明白可以联系我

2017年04月24日编辑

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爱小元的小娜

亲，若您店铺商品被买家恶意拍下：如，低价包邮商品/货到付款/赠品在短时间内被大量拍下等情况，已影响到您店铺正常经营的情况；您可提供：1、对应订单编号及买家ID；2、有效凭证（如旺旺举证号或聊天记录截图等）到【规蜜】-【投诉】-点击【异常拍下】进行投诉，审核部门会在1-3个工作日内进行核实处理的哦。

2017年04月24日

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小卖家不容易

我会给客人留言说看到您的订单挺大的，需要先核实好信息才给您发货哈，刚刚打了您电话但是这个电话显示说并未购买我们这么庞大的产品呢。您是否让家人朋友代收还是留错电话号码了，麻烦尽快核实好，您那边核实好了我们才好发货哈。再者打电话给淘宝客服或者是天猫客服，相信客服会给出合理的解决方案的，原则是不核对好信息，不发货。希望可以帮得到您。

2017年04月24日

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alex

学习了，大额异常还没遇到过，小额异常遇见不少，基本是联系买家解释不发原因，有些理解的买家改单重拍，有些不理解的就只好取消订单了！

2017年04月24日

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游客