客户之前购买的产品，降价了过来退差价，没有协商好，退货的话谁承担运费？-开店问答-乐友问答

客户之前购买的产品，降价了过来退差价，没有协商好，退货的话谁承担运费？-开店问答

天猫有明文规则规定商家可以不退款差价吗？?客户之前购买的产品，店铺现在做活动降价了，客户找过来，退差价，中间没有协商好，产生退款了，那么运费是由客户自己承担对吗？

2017年04月24日 | 9242人阅读

回答 | 共 6 个

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龙石岛公主

7天无理由退货
该商品支持 7 天无理由退货，自商品签收之日起 7 天内：
1、商品外包装完整，相关附（配）件齐全；（若有）要求吊牌完整；（若有）唯一性三包卡不能缺失或撕损；
2、商品无显著穿戴、无洗涤、无破损等痕迹；
3、限量版商品的退货条件以官网说明为准（是否限量以官网说明为准）；
可申请无理由退货，包邮商品需要买家承担退货邮费，非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费

编辑

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jhniao

您好，很高兴为您解答！1.天猫是没有强制要求退差价的，退差价是商家与客户自行协商，如果介入不做处理，维权关闭！2.如果客户由于商家未退差价而需要退货，运费理应客户承担！3.若客户后续给予恶意差评，请到规蜜平台进行投诉！其实退货退款主要看原因，如果不符合的原因请不要同意，否则未表面协商一致，后续运费商家承担！

2016年09月19日

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哈尼艾芙

运费是该他承担没错，但是如果是包邮产品，你也损失了一笔过去的运费，得不偿失啊，说不好，他退款了后，还给你来个投诉，这个都不好说（因为一般来找你退差价的，都不是好弄的），所以，为了几块钱，还是退给他来的好啊！

2016年09月19日

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买加秀大王

建议亲补差价给你的上帝毕竟上帝买过去没多久时间吧，如果上帝一定要退货的话，那么运费应该是由上帝承担吧!

2016年11月23日

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tttgtr

非专业认识建议，如果他刚买了，你这边就改价了，建议退差价，如果买过之后超过3个月了还来退差价，不建议退，产生的邮费由买家承担

2017年02月23日

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啊里宝

1、对方不找淘宝介入的话，对卖家来说，最多就是个差评的问题，这种差评卖家找淘宝投诉都不会撤销；所以关键还是看卖家对这差评是不是十分在意。另外，差评不会降权。
2、对方找淘宝介入；如果判定是卖家责任，退货退款，运费卖家承担；如果判定买家责任，退货退款，运费买家自理。
所以，一般问题不大，主要是看卖家自己的心态。淘宝的原则是，小问题偏向于买家，大问题偏向于卖家。就是说淘宝会让卖家小吃亏，但是不会让你大吃亏
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2017年04月24日

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