硬说产品有问题，商家同意退货退款退退货运费，可是不退了，申诉不合理差评还不成功。还给差评？>答疑解惑-乐友问答

硬说产品有问题，商家同意退货退款退退货运费，可是不退了，申诉不合理差评还不成功。还给差评？>答疑解惑

买家买去说产品哪哪不好，说不能用！我说可以退货换货退货欢迎的运费我们卖家承担！可是就要给差评不退货换货，这能怪卖家吗？估计是产品没问题想敲诈的。申诉不合理评价还不成功，请问淘宝能不能严肃对待卖家的利益和辛勤劳动，别他妈的一天天说支持中小卖家，不能让敲诈的无理取闹的客户随意给差评吧，应该是只要卖家同意退货或者换货的，卖家承担运费还不退的买家，应该关闭或者删除其差评中评资格！别他妈的一天天的要重视买家购物体验，

2017年04月24日 | 4303人阅读

回答 | 共 6 个

按点赞量排序

龙石岛公主

一般都是打电话过去商量一下，退点钱让他删了，如果不肯的话那就没办法了。做好评价解释。

编辑

请先登录 · 注册

tiancai888

前几天我们也遇到这样的情况，发我们默认的快递他不肯，要发他说的，结果发了他要的快递公司，快递速度慢了点就来胡搅蛮缠，帮他跟进了也不满意，毕竟快递速度不是我们买卖家所能掌控的，又不是自己送货，后来收到产品他又说不满意，叫他退款，运费不用他负责，他说就不退，就给差评，其实对他利益一点损坏都没有，苦苦哀求都不肯退货，现在还没有评价，不知道他给差评的话能不能申诉成功，其实每个卖家也是买家，平台应该公平公正的处理问题，唉！真的是什么人都有，
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月16日

请先登录 · 注册

用倚天切菜

呵呵，包邮的，货都发出去了，质问为什么不是顺丰，然后申请退货，退呗，，淘宝给急速退款了，货还在收货的路上.买家给了一个不存在的单号，货也没有退，淘宝钱也打给买家了，申诉，在所有的时间截点，物流截图那么显示的证据里，还是买家赢了………… 拍了试用装十块钱，给差评，并且要返50元才可以删差评，…这种也算是少数了，大多数还是很好的买家

2016年09月16日

请先登录 · 注册

杨睿慧

现在绝大多数买家也是很好很的。当然不排除一些无理取闹，动卖家脑筋的客户。一般客户好好沟通都能很好的解决问题。但是对于上述的买家淘宝肯定要管控下。中小买家不容易哈。。

2017年02月22日

请先登录 · 注册

啊里宝

C店的话，30天内是可以修改中差评的，
既然买家对产品是满意的，建议引导买家修改一下就可以的。
其实满意的评价，即使没有修改，内容是好的，影响也不大的，及时解释就可以的！
金牌卖家的标准是销售金额决定的!对这个没有影响的
更多回答：ｍｉｔｕｉｔｕｉ．ｃｏｍ

2017年03月02日

请先登录 · 注册

牧童丸子

做淘宝的，那个没有收到差评过，遇到这些情况的确是让人很烦，有心做好，确非要遇到无端挑剔，看来点吧亲，以后你交易多了，还更多花样等着你去处理，评价有时间期限的，你先别刺激他，也许他就忘了这件事等时间到就自动好评了，如果说他找你理论，你看看是否可以这样说，你说，亲你看这个宝贝你也的确是想要的，只不过是没那么让你满意而已，你看这样行不行，你现在不退也是给我们减少了一些来回运费损失，我们也是挺感谢的，你看这样好不好，你退货我们也是要出运费的，如果你觉得还能接受，我们给你做点补偿，这样大家都愉快点把这个事情解决了，你看行吗？（可以等到收到差评后再说这些话，也可以先及时沟通，就看你个人判断买家还不好说话，他经常不在线，证明还不是那种专业淘宝购物人，天天在线等着你来解决的才可怕）最后要是买家态度很不好，一点商量的余地都没有，收了差评，你就再回评中做好解释就好了，有时候差评也是一种免费广告哦！（比如说，开店重要收到差评了，我就不知道这个买家为什么自己不喜欢我们可以出运费给你退，包括你都是用过了我们也不介意，执意要差评，本店也是有7天无理由退货退款服务的，而且现在是主动要你来退货你都不退，希望其它买家可以看到，我们不但保证正品，假一罚十，而且也有无理由退货服务，也随时接受任何对这个商品的检验检查，如有售假愿意承担一起损失责任，如果是同行靠这个来打击，我劝同行还是做好销售工作才重要，不要用靠恶意评价来打击别人，这样生意不会做长久的）这些之类的比较有保证，你有底气的语言来表达出你的店铺不存在假货次品，很多买家喜欢看差评，结果给你这样一保证，更愿意买。

2017年04月12日

请先登录 · 注册

游客