买家恶意退货导致退货率急速上升，这个怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

买家恶意退货导致退货率急速上升，这个怎么处理？>答疑解惑

我们做线材的，一般来讲线材只是个传输的介质，一般是不会存在质量问题，一般来讲只有设备接口不兼容，或者设备本身的输出输入问题，可最近很多买家已质量问题申请退款退货，一开始我们以为真的是质量问题，退回了一单，我们退回之后拿仪器测试，和实测设备测试，均没有问题，可是后来就已发不可收拾了，隔三差5的就来退款退货的，一个月时间，退货率超行业均值，我想我们应该是遇到同行的狙击了~！大神们，我们该怎么应对？（来源：米推推）

2017年04月24日 | 4926人阅读

回答 | 共 4 个

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龙石岛公主

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建议以后小淘宝卖家，可以包邮的产品，邮费设置成0.01元，只要无理由退货，都要承担发货运费。十分火大。

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云雨轩510

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(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)枫叶为您解答，第一：跟在哪里，你就找哪里，有病治病，客户为什么退款，你的线材兼容什么设备，兼容什么格式，不兼容又如何处理，买你的线材的什么设备多，至于是不是同行，首先您要把自身的产品解决好，最简单的就是一个新款，售后多是正常，要想办法改进，

2016年09月15日

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前方的路更宽广

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申请质量问题您也同意？质量问题需要提供凭证的，没有凭证您同意干什么？而且申请质量问题退货是影响店铺的品质退款率而已，退款率高了无所谓，而且天猫店铺是不统计退款率的

2016年09月22日

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九零后爱狗

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亲的退货率是在那里看的数据哇？

2017年04月24日

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