买家恶意延长退货时间，并申请介入，一直到系统自动关闭前半小时才退货，我收到货要签收吗？-开店问答-乐友问答

买家恶意延长退货时间，并申请介入，一直到系统自动关闭前半小时才退货，我收到货要签收吗？-开店问答

买家申请淘宝介入后淘宝要求买家退货，可是买家故意拖延，一直到系统自动关闭前半小时才退货，东西他已经用了，虽然淘宝判定买家退货，当初的结果我就不满意，因为他明显就是故意的，现在又拖那么久，我收到货要签收吗

2017年04月24日 | 1125人阅读

回答 | 共 8 个

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龙石岛公主

亲爱的店家，如果淘宝介入，那就是双方举证，要拿充实的证据提交。
就像您的货品，进货单，商品影不影响第二次销售。买家退货的符不符合 7天无理由。
如果单凭怀疑，或者店家觉得其他的，那是不算为证据，只能算是个人的素质。
亲爱的店家，淘宝不是维护买家。如果店家举证，有充足的证据去证明。毕竟我们是卖方，要拿非常多的证据，才可以。

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快乐开心的生活

您好，很高兴为您解答！阿紫您的这种情况作出以下解答！1.如果客户发起商品质量问题非7天无理由退换货情况下介入，后期小二要求客户退货给商家，商家是需要签收的；商品已经存在质量问题那么就没有影响二次销售情况一说！2.天猫/淘宝给出7天的退货时间就是出于考虑部分客户无法及时的退回快件，毕竟各行各业的人士都有；因此，客户在规定的时间内寄回商品即符合常理！3.后续遇到这类情况，反馈质量问题等主要还是以时间节点来判定吧，除非商家可以证明商品是客户人为损坏或客户本人已经承认，这类交易就支持卖家，真正恶意损坏的是非常少的！【不过要防患一些真正恶意的】加油！！！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年09月19日

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junanet

以下是个人观点：如果买家选择7天无理由退换货，那影响二次销售了，就可以拒收。如果是质量等问题退换货，估计还是签收的好。同时再提醒下，要确定你产品无任何问题再拒收，不然买家可能会钻空子，比如说你产品三无或不合格等。

2016年09月19日

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zl960525

你好建议还是收到货当面验收如有问题的话拒收然后让快递开具相关的红章证明当然如果商品金额不高的话不想麻烦的话也就签收算了以免买家再次纠缠不清希望能给到你一点帮助【米推推】-天涯

2017年01月12日

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格森

建议可以催促买家及时退回商品哦，申请一天后还未填写物流单号的，及时旺旺留言买家，第二日还是未回复继续留言，第三日未回复的话，建议电联下买家，第四日还是未回复的话，建议还是短信，旺旺提醒下买家，毕竟现在忙人/懒人太多了。若是上传单号多日无物流的，建议同上，有部分急速退款的，建议可以跟买家说明会员权益问题等，让其尽快核实寄回。

2017年03月07日

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撒娇打滚

我们也遇到过同样的情况，他也许是想拖慢你的退款速度，这种人要警惕了也许他填上单号后就已经显示这个单号已经被你们在几天前签收了，售后也许一看早就显示签收了就同意退款的。我遇到过一个顾客他申请退款不填单号，等快退款关闭了才填单号，单号填上就已经显示物流被我们签收，但是我们根本没有收到过这个单号的货物，这个单号是骗子不知道利用什么手段弄出来的即使去官网查也能查到物流信息，但是物流内部查显示没有这个单号。希望你能圆满解决这件事（更多回答：leyoulinkage.com）

2017年03月12日编辑

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梁山泊

买家在交易超时前，是可以无限次数申请退款的，这个确实是商家的痛，如果买家一直重复申请，但是不退货，商家也联系不到买家，买家的行为就存在恶意了，建议您联系400强制要求介入处理，然后整理好凭证进行规蜜投诉，选择异常退款。投诉成立会剔除这笔订单的退款时长和完结率。

2017年03月23日编辑

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墨名期妙

保留发货单商品凭证具体说的是哪些呢
物流凭证就是你发货的物流单据，发的哪家物流货发到哪里的。买家的退货理由是什么，是不是在七天无理由范围内。
如是商品质量问题，运费应该由卖家自己承担。非质量问题，由买家自己承担。
问题最好能详细些好能帮到你

2017年04月24日编辑

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游客