买家恶意退款不退货？|有问必答-乐友问答

买家恶意退款不退货？|有问必答

物流显示已经签收了，自己也快递问了是本人签收的，买家就是说空包少货要退款 ?一会又说是其他人签收的

2017年04月24日 | 2964人阅读

回答 | 共 7 个

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龙石岛公主

好评率很低和这种的一般都不要卖他们，很容易被他们找茬，你这种证据不足的就算你投诉他，淘宝也不会偏向你！

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yinuo

我们就刚碰到一个，一定说我们少发了，幸好我们打包有全程监控，视频发给他看还死不承认，最后说只有把视频交给淘宝官方才承认了，后来申请退货，结果又少退回来东西，幸好我们又录了开箱视频，哈哈，她是在没办法了。所以证据很重要！

2016年10月10日

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hainuo5210

赶紧让快递公司派件员去找顾客要签收快递的签名，，我就是因为没有提供顾客签收的证据。打电话给顾客，顾客说收到了。但是天猫小二不管，直接退款给顾客。我是人财两空。倍受打击的。

2016年10月10日

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liufuli20sy

直接拒决，把签收截图上传到证据里，把他说的空包，后来又说别人签的截图也传上去，最好是把送货员的电话也带上，这样淘宝一般都会判卖家羸的

2016年10月10日

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sally

我曾经收到卖家发过来一个破损的物品，投诉天猫，最后卖家赢了

2016年10月10日

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爱尚U衣橱

空包为何当场不说，但是小二会判买家赢。

2017年02月24日

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dadabu

像你这种情况需要快递公司提供签收底单，底单若显示是收件人本人签收，或者是收件人授权其他人签字的（需要快递证明）属买家责任，若快递单根本没有签字的或者是快递员随便放在门卫和在买家不知情的情况下别人代签的，一般会判定为卖家责任，这样的话你只能找快递公司处理了，若快递不予处理，可以向邮政局投诉该快递，快递自然会派人给你处理了
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2017年04月24日

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