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被恶意买家拍下宝贝,申请未按约定时间发货,敲诈钱财?|有问必答

买家9.6号晚上通过4个不同淘宝号,无实名制无信誉的,短时间恶意拍下本店宝贝,并且内衣单款都是拍10件左右,当时很奇怪,电话旺旺咨询是不是拍错,但是没人回信,第二天我按的地址留下的公司与单位,打电话核实根本没这个人,就马上向小二这个规蜜投诉恶意刷退款单。-------9.7号通过其中一个订单号--留下的收货电话打通确定是他本人,取的联系但是不说话,发短信让我i加微信,加了微信后,买家就要钱。当时晚上说考虑,就继续恶意刷单。9.8号有微信催我,要钱,没回话,就把9.7号下午刷的又申请未按约定时间发货。-----------麻烦小二请核实帮忙处理,我已经报警了,但是警察让我找淘宝处理,加上买家只要200元也无法立案。这个事情我已经跟进几天了,淘宝一直没个答复,买家天天微信找我要钱,还让我去报警找他,我很蛋疼 蛋疼?我应该怎么做,报警了。找小二了。搞到现在还没给个结果。买家很嚣张让我报警,
2017年04月24日 | 801人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 龙石岛公主

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    这个解释一下就好了:很明显是先申请7天无理由退换货,宝贝是完好的。后期说有问题,其责任转移到买家。
    一般来说差评了,肯定动态评分是全1分,亲要知道淘宝小店,动态评分比差评更要命。
    所以给了差评的,千万不要再给钱之类的。就解释一下好了。不要伤了你的店,还被破财,那就雪上加霜了。
    望采纳。
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  • mje20

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    我也遇到这个问题了,现在还没解决完。我的是赠品,都表明了不拍不增、单拍不卖,两个东西一共两分钱,他拍了也付款了,后来到时间我没给他发货他又申请退款,之后就投诉我没按约定时间发货,让我赔偿五元钱作为补偿。这帮人是以这个为生的么,这么算下去如果每个投诉都能成功的话,他在不久就会比马云还有钱了
    2016年09月19日
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  • 喜苹果

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    买家如果是拍下的72小时内申请的退款,然后你旺旺也没说过叫他退款的话那就直接不管他.72小时内没发货是不会成功的,遇到这种事淘宝就是这样坑卖家的了
    2016年09月19日
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  • 超级动力2008

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    72小时内买家申请未按约定时间发货的,您可以拨打淘宝电话,让小二介入做不赔偿退款处理。您还可以去规蜜里面投诉备案处理
    2017年02月07日
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  • 太平女孩

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    买家申请:未按约定时间发货,这个情况发生的比较普遍。对于这个情现象,虽说不排除恶意订单,但是我个人是觉得,我们不能被那些恶意订单搞得失去原本相信人的本能。从我的角度,首先会觉得,是不是买家不会操作,或者说根本不知道这个申请对我们商家而言有什么利弊关系的。先去努力联系更改

    1.旺旺留言不回复,电话表示说不是本人,可以问问接电话的人,有没有购买者的联系方式;

    2.如果取得购买者的联系方式,咨询原因。如果单纯的不合适要退货,请求买家更改理由。电话里把情况说明一下,首先咱有按规定时间内发货的,所以这个选择并不存在。再来就是告知买家,这个选项会影响到我们店铺的一个售后指标,唱个苦情戏也不错的;

    3.若购买者电话不接,发个短信,咨询买家;

    4.若联系不上购买者,我们只能拒绝退款的。需要的时候申请介入也是必要的,售后综合数据是按3:2:1来的(就是退款纠纷率:退款时长:自主完结率)
    来源:Www.leyoulinkage.com
    2017年03月21日
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  • 墨名期妙

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    卖家可以把聊天记录保存好,如果买家给差评,又真的有威胁成分,卖家是可以申诉的!
    2017年04月24日 编辑
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