天猫快递费问题？
有一位买家在我家拍了一款产品，使用过了，想退货，被拒绝后，在旺旺上辱骂客服，并且打电话威胁，最后小二介入，判定的买家确认收货，然后买家就在我们店铺恶意拍下一款产品的全部库存，价值几千元，如果我们不发货，他就会申请未按约定时间发货，如果发货，他就会拒签，但是拒签就会有运费问题。当时打电话询问天猫客服，给我的回答是提供快递回执单运费是买家承担，最后买家退款后我们拒绝，小二又介入，告诉我们全额退款，并且耽搁了5天小二才来处理，告诉我说请假着，说现在在不处理会影响店铺，我想问的是这样的小二和产品的运费问题怎么处理？难道我们真的要承担运费吗？那全是这样的买家，那商家还怎么做生意开店铺，天猫的规则是不是很大的漏洞?（来源：米 推推）