收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈，消费者投诉怎么办？>答疑解惑
收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件；3、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或者明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315（此电话为外呼电话，无法回拨）的来电 未及时配合接听电话，不参加调解的，行政部门将依法终止调解。详情页用了：最新工艺。想知道工商部会来查吗，结果会怎么样？罚款，还是下架商品，或是关店啊？