顾客说产品有瑕疵要换货但是没货了只退款退货可以吗会被降级吗？-开店问答-乐友问答

顾客买东西说有瑕疵要换货但是没货了只给他退款退货可以吗顾客不同意必须要我们出来回运费换货但是我们没货了说等着店铺降级吧会被降级吗我愿意承担运费让他退回来但是她不同意只要换不要退

2017年04月23日 | 9637人阅读

回答 | 共 5 个

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引领e时代

可以，叫顾客申请退就可以了，没影响

加速

如果是小小的问题可以说客人要求高不能说没货.达不到客人要求所以只能退货退款否则会因没货被投诉如果大问题就包邮退吧

2017年04月21日

alvawei

尽量跟客户协商吧，如果要退邮费卖家承担下好了，说实话有些客户刚开始来沟通都是好好的，较真的话她们会很难商量的

2017年04月22日

郭泽勋

协商一下，说要不就让他先用这个，有货了再给他换，或者是退点差价给他吧

2017年04月23日

新泽521

协商下退点差价什么的看同不同意！实在没有办法承担运费，同意退款！

2017年04月23日

游客