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定制沙发 ，做好一部分客户要求退货，损失谁付？>答疑解惑

客户要的很急，加班给客户赶工，早上厂里师傅已开好板，客户要退货，损失谁负责？我们是定制沙发的，21号下单，26号货物必须到客户手上，经过这样的事情沙发已经停工生产了，26号货物肯定是到不了客户那里的，责任谁付？但是沙发的颜色客户还没有确定，下单的时候是晚上，客户说第二天早上选颜色，发皮也就一天的时候，就先木板搞好
2017年04月23日 | 689人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 阿莲
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    定金没付吗？有合同之类的书面签定吗？
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  • 老陈
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    定制商品是不支持退货的呢，可以拒绝退款的呢，同时上传聊天记录，和买家的签收凭证，申请客服介入，小二会直接关闭订单的哦。
    2017年04月23日
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  • 王文琪
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    定制产品，一般要收取30%的定金，如果客户突然不要了，定金不退，可降低损失。
    2017年04月23日
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  • 亚瑟王
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    按理来说 客户承担一些损失的 考虑到后期售后介入纠纷 还是看你自己
    2017年04月23日
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  • RayChan
    0
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    聊天记录里面有没有明确几号发货。客户有没有确认过
    2017年04月23日
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