• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家退货店铺同款宝贝，但是宝贝不是我们的，这个怎么处理？>答疑解惑

买家在我们店铺购买了一款宝贝，由于尺码问题之后退款了，又重新拍下一件，发货后买家回复说我们发错货了，我们要求提供拍图，给出的是我们店铺有的款式的图片，我们就给他处理退货申请，退回来后发现不是我们店铺的宝贝，虽然是同款但是宝贝不是我们工厂生产的材料，而且买家还故意剪掉了掉吊牌尺码标以及工厂是商标麦，现在正在淘宝介入，请问我们需要这么处理？
2017年04月23日 | 3342人阅读
回答 | 共 2 个
按点赞量排序

  • 张菊花的先生
    0
    等人赞同
    沟通都能解决的一切问题啊。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 惜缘
    0
    等人赞同
    你们之前退货的商品一定要检查清楚在退货申请。双方都有责任！现在淘宝介入也是浪费时间了。各自退责任！淘宝也没有办法。
    2017年04月23日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

珊珊家

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •